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              交易安全險
              • 1.什么是手游賬號交易安全險?[隱藏]

                 手游賬號“交易安全險是一項淘手游聯合中國人壽保險公司為用戶提供的保障買家購買手游賬號等虛擬財產安全的保險服務。購買本保險的買家,在保險期間內,如果出現投保游戲賬號被賣家或真正權利人找回、因賣家在交易前的違規行為或因賬號交易本身而被封號、保險人依據本保險合同約定負責找回賬號或者賠償經濟損失。

                    本保險根據保險期間長短不同,分為:30天險”和“60天險”。


              • 2.保險期限是多久?[隱藏]

                1)“30天險”的保險期間:自淘手游記錄的交易成功時起三十天之內。

                2)“60天險”的保險期間:自淘手游記錄的交易成功時起六十天之內。

                保險期間的具體起止時間以保險合同中載明的日期為準。


              • 3.手游賬號交易安全險的保費是多少?賠付金額是多少?[隱藏]

                手游賬號交易安全險”的保費是按照您訂單金額的7%-20%收取。(PS:您在下單時系統會自動為您計算保費)

                您購買的賬號如果出現找回我們將按照您購買賬號的金額對您進行賠付。

                本交易安全險賠付金額最高不超過20000元。


              • 4.如何投保手游賬號交易安全險?[隱藏]

                您可以在淘手游購買手游賬號的同時,可自由選擇購買手游賬號交易安全險的30天險”或者“60天險


              • 5.發生保險事故時您如何理賠[隱藏]

                1)發生保險事故后,您應該立即登錄淘手游網站個人中心>已買到的寶貝>交易成功項下,針對該賬號訂單填寫理賠申請,詳細說明事故發生的原因、經過和損失情況。

                2)您在申請理賠時應當自行收集并向保險人提供下列證明資料:

                1.淘手游賬號交易證書;

                2.從游戲運營商處獲取的保險事故證明(交易賬號被賣家或真正權利人申訴找回的證明、因賬號交易被游戲運營商收回的證明、因賬號交易被封號的證明);

                3.當保險金額(訂單價格)<2000元時,須提供您視頻身份認證;當保險金額≧2000元,須提供您視頻身份認證公安機關報案憑證。視頻身份認證的內容包括:手持身份證、口述商品ID、購買時間、發現被找回或封號的時間

                4.其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度有關的證明和資料。

                3)積極配合保險人對您的保險事故的核實和處理。


              • 6.審核和發放保險金需要多少時間?[隱藏]

                若您申請理賠的賬號成交時的訂單價值2000元時,保險人審核周期為11個工作日之內,

                若您申請理賠的賬號成交時的訂單價值≥2000元時,保險人審核周期為20個工作日之內。


              • 7.本保險是否可以退保或者轉讓?[隱藏]

                   您在淘手游購買的交易安全險,在賬號交易驗號時即刻生效。在交易后由賣家原因導致的交易取消,可以退還保費。如是由買家原因導致交易取消。不能退回保費。

                   因本保險與手游賬號的交易訂單相互綁定,故您不能以任何方式轉讓本保險。


              • 8.投保賬號封號賠償比例[隱藏]

                封號是指因賬號有違反游戲官方規定的操作所引起的官方限制登錄的一種懲罰。

                當我們核實賬號是因為交易前賣家操作所導致的封號,我們將根據封號時長來進行賠付。

              丨關于“交易安全險”幫助頁面問題反饋

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              赛马

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