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              关于仲裁流程
              • 1.关于仲裁流程[隐藏]


                1. 买家提交申请仲裁

                (1)进入淘手游APP点击《我的》→《我是买家,全部订单》→找到对应订单→申请仲裁

                (2)选择仲裁原因,描述您需要处理的问题→上传相关的凭证和截图。

                 

                买?#26131;?#24847;:买家第一条信息和凭证卖家可见,请勿提供账号密码以及联系方式。

                2. 客服收到仲裁申请

                客服收到仲裁申请,将会在7个工作日内根据您申请的问题,根据您提供的依据以及客服的专业知识进行相关的核实和处理。(如遇特殊情况以及游戏官方?#37038;?#22238;复情况下会?#37266;?#26399;)

                3. 客服介入核实处理

                当客服介入处理,需要您配合?#20445;?#20250;有短信或者仲裁回复提示,按照提示及时配合处理。

                4. 核实过程中,买家可在《申请仲裁?#38450;?#38754;点击(添加新的凭证)提交最新的凭证或者是新的依据。

                5. 买家如在申请仲裁期间想要撤销

                (1)可在对应订单,点击《撤销仲裁申请》,撤销后交易?#25351;?#27491;常。无法再次发起仲裁

                (2)仲裁结束后,客服给出本次仲裁结果,无法再次发起仲裁申请。

                (3)确认收货后(?#28216;?#25918;弃本次仲裁),无法发起仲裁。

                卖家:收到订单买家申请仲裁短信提示后

                (1)进入淘手游APP点击《我的》→《我是卖家,已出售,待收货》→找到对应订单→点击仲裁详情,可查看买家提出仲裁问题原因,可提出对应的依据或者是凭证,配合订单的仲裁处理。

                (2)核实过程中,卖家可在《仲裁详情?#38450;?#38754;点击(添加新的凭证)提交最新的凭证或者是新的依据。

                 

                卖?#26131;?#24847;:卖家第一条信息和凭证买家可见,请勿提供账号密码以及联系方式。

                 

                仲裁规则:

                参考用户协议和账号交易协议

                账号交易协议

                http://www.4192561.com/help/default/helplist?id=328

                用户协议说明

                https://m.taoshouyou.com/help-468-348.html

              丨关于“关于仲裁流程”帮助页面问题反馈

              提交反馈
              赛马

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